Kungälvs sjukhus

Vi har just nu problem att visa kontaktuppgifter på vår webbplats. Felsökning pågår. Under tiden felet pågår kan du hitta kontaktuppgifter till våra mottagningar via 1177.se

Synpunkter på vården

Om du har varit med om något inom vården som du inte är nöjd med eller om problem uppstått, vill vi göra vårt bästa för att försöka reda ut det.

Dina synpunkter eller klagomål är viktiga för oss att få ta del av. De ger oss en möjlighet att förbättra oss och vår verksamhet. Synpunkter på vården ska hanteras utan dröjsmål och du som patient eller närstående ska alltid få återkoppling om vidtagna åtgärder. Lyckas vi inte reda ut eventuella problem på plats kan vi hänvisa dig till rätt instans utanför sjukhuset.

  • I första hand bör du kontakta den mottagning eller avdelning där du fick vård eller behandling, eller sjukhusets patientombud.
  • Du kan också kontakta patientnämnden.
  • Vissa händelser kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), men först ska du ha kontaktat verksamheten där du fick vård eller patientnämnden.

Dina synpunkter eller klagomål kan till exempel gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikationen.

Patientombud

Sjukhusets patientombud nås på tfn 0303-983 92.

Om patientombudet inte kan ta emot ditt samtal går det bra att på telefonsvararen lämna namn och telefonnummer samt uppgift om vid vilka tider du säkrast kan nås, så ringer patientombudet upp dig.

 

Externa instanser som du kan vända dig till

Patientnämnden

I de fall vi inte kunnat hjälpa dig kan du vända dig till Patientnämnden som är en opartisk instans till vilken du kan framföra dina synpunkter eller rådgöra med en handläggare. 

Inspektionen för vård och omsorg, IVO

Om du upplever att du eller någon annan drabbats av eller riskerat att råka ut för en vårdskada, kan du göra en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg.

Patientförsäkringen LÖF

Om du drabbats av en skada när du vårdats inom offentlig sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. Då kan du kontakta Patientförsäkringen LÖF.

Läkemedelsförsäkringen

Om du anser dig ha blivit skadad av ett läkemedel kan du vända sig till Läkemedelsförsäkringen. Om försäkringsgivaren konstaterar att en läkemedelsskada har skett kan du ha rätt till ersättning.